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针对京东暴雷现状的教训

Preface:为何要写

这几天我见过好多京东的骚操作了,故写出来专门做个提醒。

Section #1:隐私泄漏问题

其实我们都知道姓名、地址和电话是近乎明文存储的,也知道部分企业会拿它赚钱,但是京东彻底击穿了我们预期的下限。

具体怎么击穿的?京东客服是可以看到对面的昵称的,而且在开发票后京东会专门为收货人打电话通知开发票一事,这意味着京东只要乐意,它就可以拿着客户数据做任何你想得到的和想不到的操作,同时意味着你挂在平台的姓名、住址和电话也将变得不再安全。

至于缓解方案,姓名可以掺杂随机姓+平台名字,例如蔡东京,地址可以只精确到小区/单位门口,因为大多数快递并不会给你送上门,而是选择放小区/单位对应的快递点,有时候不同快递放了不同的点,也可能会直接放在旁边单位/小区/村。别问我怎么知道的,快递点描述明晃晃写着XXXX大学XX村,搞的好像这村子在大学里一样。

已经漏了的就让它漏吧,你堵不了的。

Section #2:假合约解除问题

知乎有人转发NGA观点说明京东不会同步解绑状态,也就是说,你在京东APP里解绑银行卡,但银行不知道这事情,快捷支付里面还是有京东的合约。

解决方案是,在各银行APP里找到快捷支付解绑,并解除京东支付的合约。全程不需要打开京东。

但是,有些银行APP是不会显示哪个公司对哪个公司的,这里我个人建议记住服务提供商关键名放搜索引擎搜。例如京东支付的服务提供商为网银在线。

Section #3:挤兑问题

不解释。

我想你们大概率也看了许家印辟谣恒大、ofo辟谣公司要垮的合订本了,所以在这里我只有一个建议:看到这种短信就跑,这是京东金融残存的良心给你的临终提醒。再不跑你就是下一个等押金的了。

Section #4:客服行为异常(不符合以往预期)问题

遇到这种情况,我个人极不建议你继续对线或立刻举报,因为还有更重要的事情:排除风险。

一般客服整体服务质量崩塌是平台即将跑路的前兆,故检查你在京东买的各种物品,保留交易记录,对在用物品开发票(保留三包凭证和购买记录),然后询问商家是否有第一方售后渠道。能提前售后就尽量提前,以最大限度减少可能的平台跑路导致的售后无门的影响。

一般上述步骤对中小企业有效且必要。大企业有自己的售后渠道,例如联想ThinkBook走的Think系列售后渠道(就是需要注册账号绑定机器序列号)(电脑一般都是这样),小米走的自己的售后渠道(手机一般早就内嵌售后信息查询等功能,部分智能设备需要在对应app里查看保修信息)

Section #5:工号消失问题

目前京东已经对客服工号隐藏了。

很明显隐藏工号有一个极其明显的问题:你无法判断对方坐的是个人还是什么东西。也就是说,你甚至可以推出来一个解决方案,即:举报京东没有人工客服。

没开玩笑,既然京东不给出工号,就说明对面和你打字的是一个“通用的”人。那什么“人”能做到通用呢?很简单,诸如Qwen的AI大模型。人是具有差异性的,最简单的例子就是邻居家能考满分你可能考不了。要做到抹平差异性必然需要机器介入思考流程。

Section #6:被多贷问题

这种首先建议,带着京东白条app到公证处公证自己贷款数额,因为平台不稳定,你无法确认功能下掉之后接盘的会怎么看app显示数额。这是最基本的保留证据。

如果可以,能举报举报,能投诉投诉,能起诉起诉。

Section #7:开盒问题

这是对国家法律体系的一个有力的打脸,它戳破了长期以来企业隐私明文管理却永不主动调用,用户却信任它们,法律也保护人民隐私的几层窗户纸,同时也某些程度上证明网证的出现仍然有历史局限性(未囊括手机号)。

这种情况遇到纯无解,一个人的力量无论如何也是无法对抗一个大企业的。

若京东未被法律制裁,则说明法律系统已经烂掉。

这则消息有些太过震撼,我实在想不清楚这事是怎么走到现在的。

Section #8:拒绝身份解绑问题

不是,你真来啊。

个人建议,直接找上位接口

既然不允许解绑,那直接找运营商和工信部的一证通查应该可以吧。

Section #9:RESERVED

这是一个占位符,鬼知道京东还能不能整更大的。

References:参考文献(仅部分)


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