其实说起来蛮难绷的。
我们学校最近更新了菜鸟驿站的出库机器,而且停用了菜鸟app的渠道。我肯定是不用淘宝的,所以用菜鸟app试了,发现不能用。
在知乎上一看,很多人对此(和其它骚操作)有意见。故写这篇文章。
省流
出库
抱起来跑就行。
如果非要出库,这是窝囊废链接(淘宝版,菜鸟版)。来源自思思。
取件码
打电话问。打不通走投诉。
对身份码双平台来回倒,严重影响效率的问题
身份码具体是管什么的
身份码实现的需求是更新快递取出状态和取出人,也就是说,和监控无异。
在淘宝百科里有这么一个页面(菜鸟驿站取件全攻略:轻松搞定包裹领取),正好说明了身份码解决的现存需求。
到达驿站后,记得带上身份证或手机号码,因为取件时需要验证身份信息。通常情况下,工作人员会要求你提供取件码或者直接扫描二维码进行确认。
一般,让快递员一个一个确认很麻烦,所以身份码应运而生。
我们为什么反对身份码
很明显目前的身份码已经越界,它集个人信息、平台绑定、广告平台、强行拍摄于一体,但仅仅满足了确认取件人身份的这个需求。所以我们反对身份码。
本来,身份码可以很简单,甚至webapp即可完成。它本质上是一个验证工具,即知晓你身份信息后获得一个字符串传输给驿站进行验证。
但是,如下是菜鸟app的界面:

你敢信它实际上只实现了提示取件人取件码和验证取件人身份的需求?
更重要的是,这玩意儿到驿站甚至不让你用了,你甚至还需要打开淘宝。淘宝那玩意儿更是个重量级,开发团队跟没做过需求分析似的,屎山都堆成了尸山,米全花在无穷无尽的无效重构上了,具体体现在打开一个界面后,返回的大概率不是先前的页面,而是你闻所未闻的一个新的让你摸不着头脑的推广页。这玩意儿能快速安静取快递?你手机L1缓存是GB量级的?
这就造成了一个奇怪的状况:要取件要么提前打开淘宝,要么卡着后面的人,这就造成了驿站队伍越来越长,体验差到飞起。
如何绕过身份码的桎梏
很简单,抱起来走就好。
原因蛮简单的,它不过就是实现了验证取件人的需求,而对于大部分人来说,这本来就是个伪需求。
对身份码为伪需求的证明
首先我们应当定义两种用户,一种是正常用户,另一种是伪用户(即偷窃正常用户快递的人)。
正常用户的行为是:收到取件码 -> 取到快递 -> 验证身份 -> 出库
伪用户行为是:随机选取快递 -> 取到快递 -> 出库
很明显我们能从中找到正常用户与伪用户不同的行为在:
- 正常用户需要知道自己的快递在哪,伪用户不需要
- 正常用户会遵守规则,验证自己的身份,伪用户不需要
很明显伪用户不会经过验证这一环节,身份码自然失去了存在的意义。相反,驿站应下大力气加强整体监控。
抱起来走会出现什么
很简单,工作人员会拦住你验证身份。
此时对于一个愿意遵守规则的用户来说,此时你有两种选择:一是让工作人员帮你出库,二是打开淘宝忍受无穷无尽的跳转地狱打开身份码。
很明显前者更快吧?我们是希望取快递流程是越快越好,不存在其它影响因素吧?
所以前者是取快递的最优选。
关于取件码不明说的问题
很明显这属于快递公司和网点的懒政。快递公司理应是上门服务的,但它会把快递扔到网点;网点理应告知取件码,但是它把你导向了app地狱。这无论如何都是懒的表现。
既然他们懒,那如何让他们忙起来呢?很简单,中断。
中断是一个计算机术语。学过计算机组成原理或单片机的都知道或者听说过,中断是一种提醒机制,让处理器在接收到信号后保存原有状态处理该信号的行为。
在驿站中,工作人员肯定会有以处理异常状况的电话吧?电话就是那个中断信号,甚至可能是拥有最高优先级的中断信号。既然你无法得知取件码,那最好是给工作人员发一个中断,让他保存当前状态(关闭中断(虽然手机本身就不允许同时接通两个通话,算是变相实现了关中断))处理你的信号。
那对方被问烦了不能对你的信号进行处理了咋办?这不正好是处理器出现问题了嘛!找更上级的维护组织要求换处理器不就得了?
发表回复