数据漠视之痛:HyperOS RescuePartyPlus事件粉丝群体反馈

TLDR/太长不读

  1. 事件本质:需求分析严重错位、屎山代码难以维护、颗粒度过细导致的跨部门沟通困难。(本文主要说明第一条)
  2. 事件影响:破坏用户与厂商间信任。
  3. 部分粉丝试图教育用户使用手机,加剧了用户和厂商间的对立。

叠甲

出现原因

该项目出现缘由是有人试图把我打成华为水军。

澄清

首先,本人谁都骂,而且骂的深度随使用强度加深。

这我不得不提到那个经典的OPPO了。

还有出门问问与WearOS。

Windows我也骂过。

Telegram我也骂。

甚至我买个抱枕,对面拿到的不是原图我都能念叨念叨。

哦对了,还有我在用的WordPress,也可以骂。

有人把学校服务器搞断网我也能水篇文章。

说到学校,这就不得不念叨一下学校食堂了。

哥们用什么骂什么,只有小米粉丝敢直接扣我华为水军帽子、欧加共创敢直接扣我精神病的帽子,这俩也是我单独开文章骂的(OPPO的水过四篇了其实,小米这是第一篇)。

什么,你问我华为?

嗨,这就不得不爆一下了,我们学校生产实习课程由华为外包企业、OpenHarmony开发方,软通,承办。

写作原因

9月10日,Dimole/迪莫乐发现自己的BiliBili数据被清,且据log找到是RescuePartyPlus组件出现的问题。同日,我在知乎提出了相关问题。

之后一周内,我收到了很多反馈,绝大多数要求小米给出说法,并表达对小米HyperOS团队对用户数据的漠视的批评。其中一小部分粉丝,试图以用户数据不重要、现代应用数据存储多数在云、要求视频复现之类搪塞过去。

以下几张截图可以代表这些人的看法。

肯定

不盲从

首先我们需要肯定的是,这些人我可以称其为“独立思维”,并没有因为我的证据提出肯定见解。他们逆风行进,坚持要求更多证据,且坚持要求代码分析和复现流程。

这些人我虽然在一段时间内称呼他们为“犟种”,但是他们的质疑思维是值得肯定的。

在Howard发布对该组件的逆向分析、复现教程后,这部分的部分粉丝也承认了该问题存在。这说明他们更希望让子弹多飞一会儿,在确认存在问题后选择承认存在,而非像鸵鸟一样头埋进土里,对该事件严重性漠不关心。

否定

是的,“不盲从”是我从这个群体里总结出的唯一一个优点了。接下来的东西我实在不太好说。

以下直接截取话语或总结贴出成为标题逐个说明。为了减少争议,每段都会贴出来源。

如果是为了保证用户APP运行,清空APP数据我觉得没问题呀

这实际是对用户数据安全的漠视。

其实,本可以是这样的流程:计数器达到了,弹窗提醒用户删除缓存,删除数据。注意,提醒这俩字特意加粗了,就是为了提醒部分产品经理,你不要替用户做选择。你代替用户做了选择,证明你对该操作带来的负面后果负有直接责任。

很明显,粉丝群体将产品经理对该责任的承担去罪化了。他们通过降低该问题的严重性,试图消解产品经理对该事件发生的负罪感,但实际上,这相当于将产品经理被粉丝群体裹挟推向承担责任的悬崖。或者说,对于厂商来说,这群粉丝在自我安慰

数据安全这档子事是个人都知道特别重要(除非那人确实认为数据不重要,这种见解会在自己经历一回后迅速消解),粉丝群体这么搞同时会加剧厂商与用户的对立。或者简单说,这是一个没人受益的做法,除了粉丝群体,处在该系统内的任何人的利益均被受损

咱都不愿意多花点钱(买Windows电脑额外备份),咱就别要数据安全了吧?

这约等于是在说,小米的所有型号的手机均无法保证用户数据安全,保证数据安全需要额外购买设备。我实在不知道该怎么评价了,说出这句话的米粉非蠢即坏

它实际指出了一个重大的问题:个人对企业主导的信息泄漏、信息意外抹除等危害个人信息安全的事件根本无法维权。

这句话对小米的影响是,HyperOS的信任被打断,选择HyperOS的人必须首先假定自己的数据处于不安全的保护之下。对产品经理来说,这是对自己用户群体的需求分析的重大失误。对用户来说,国家难以保护自己的隐私安全,企业也试图甩锅,用户会更倾向于选择海外品牌国行甚至水货手机

这对于国产手机的发展极其不利,若厂商此时在逐步封闭设备对个人的完全控制权(如解锁BL的权限),这种事件会直接导致整体市场缩小,且该厂商的份额被海外品牌蚕食。虽然短期内销量可能不见下滑,但长期的口碑崩坏是肯定有的。

就因为root数据才不安全啊,你把持不住

各大Linux发行版也开放Root权限啊,我怎么没见数据不安全这档子事?

这就得提到厂商放权问题了。

其实对用户和对厂商来说,这两群人对“安全”的理念是不一样的。用户需要对数据的充分控制权,厂商需要限制用户访问厂商不希望用户访问的区域以维护厂商自己的利益。他们对安全的定义天然互斥。

至于如何解释当前安卓手机的繁荣状况,用户是希望让渡自己的一部分权利给厂商以实现更好的数据安全保护的。最直接的例子就是安卓手机的全盘加密、找回手机,全盘加密、找回手机对用户来说确实是对自身设备拥有权利的一种让渡,但这种让渡本质上是对用户的数据安全的额外防护。用户对此喜闻乐见,除非它们侵犯了自己的利益,例如微软的强制开启的BitLocker。

说回安卓手机的Root和解锁BL这档子事。它的根源其实是用户对厂商的不信任。他们不信任厂商会保护他们的利益,所以他们通过解锁BootLoader以试图重新拿回对设备的完整拥有权。

小米是怎么回应它的?很简单,它们把所有缝都堵死了(考研、体育特长),还顺便加了把火(RescuePartyPlus)。但是很可惜的是,它们堵的那玩意儿叫高压锅泄压阀。RescuePartyPlus问题的出现及发展证明了小米没有解决用户相关需求的能力,或者说,它们本来有的,但在冲高的时候丢掉了。

你要知道,MIUI V5-11的时候是巅峰,12开始口碑迅速下滑,一直没有恢复。

事件暴露出来小米的问题

以前用于减少影响面积的措施被砍掉

你应该早就知道的,小米HyperOS Bootloader解锁似高考,还顺便制造出了体育特长生的梗。

我在上文已经提到过它的危害。以前用户可以通过刷机逃离系统,但是渠道早就被封得一干二净。大量的刷机用户被迫品屎,造成的结果就是HyperOS的负面行为触及了更广的人群,也更容易让HyperOS风评下降。

与用户制造对立,与群众制造对立

还是如上文。

粉丝群体热衷于给群众扣海狗/花粉帽子以掩盖HyperOS的问题(甚至包括用户)。这种公关策略堪称愚蠢,它实质没有解决任何问题,也同时没有掩盖任何问题,它就纯增加对立,主打的就是一个伤人114514自损1919810。

害怕失去,最后只能被迫失去

我在相关话题的知乎回答里提到过小米HyperOS产品经理无能,在这篇文章里我要再强调一遍,因为能证明他无能的事件太多了。

死堵BL解锁(这几个字其实包含了一堆事件,例如限制降级,封锁骂小米用户的小米社区账户等),帮用户介入清除无响应应用数据之类一系列事件给我的观感就是,金凡太害怕失败了。他仍然沉浸在MIUI 12失败的阴影之中,且他有一段时间试图“闭关”。但是他越“闭关”越容易深陷大坑,因为这本质上还是逃避,还是以避免出现问题的姿态出现。越害怕,越容易以无能的姿态出现,应激后就会出现上文所述的两个问题。

缺失对华为冲高案例的反思,导致小米也成为了华为

还记得最开头的那张截图吗?

是不是似曾相识?只需要把米猴和海狗两个语境倒一下(相应的,部分说辞也要大改,例如加入SU7U的发动机盖事件之类),你就会发现,竟然意外的贴合语境。

这足以说明小米已经华为化了。华为确实是小米的冲高榜样,但是小米骂华为的也同样呈现在小米自己身上这档子事不太好吧?

说到最后

你应该听说过《749局》吧?

中国电影产业烂掉的原因就在观众不爱看(需求分析严重错位),代表导演的“粉丝”还试图教育观众,破坏了观众对整个中国电影产业的信任,造成了观众不乐意捧场的现状。我不希望MIUI/HyperOS也落得如此下场。(或者,油门焊死?)


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